宽带公司调整用户报修无门 “通知”一下这么难?

读者董先生求助，他家宽带出现故障，但拨打运营商留下的热线电话和经办人手机却都打不通。昨晚，经记者多方联系，他家的宽带已经接通。

家住北辰区高峰路紫萝园小区的董先生，在三年前从小区内的天津市三网时代网络科技有限公司办理点办理了宽带业务，去年交费后宽带使用期延至2017年1月。没想到一周前宽带就一直连不上，再拨打三网时代公司的电话却停机了。“这还有一年多使用期呢，找不到人可怎么办？今晚报能不能帮忙找找这家公司呢？”董先生对记者说。昨晚，记者拨打天津市三网时代网络科技有限公司客服电话4000978966和经办人手机号，但都被提示电话已停机。随后记者又拨打114查询，被告知该公司没有登记电话。经过网络查询，记者找到一个天津市三网时代网络科技有限公司武清区的电话。接电话的工作人员表示，这个电话曾经是三网时代公司的号码，但现在该公司已经被长城宽带收购了。记者随即又拨打长城宽带热线95079，客服人员经过地址比对后表示董先生使用的宽带现在由长城宽带接管。维修人员到董先生家中，解决了因公司交接导致的软件故障，宽带已经接通。董先生表示，公司更换可以理解，但应该通知老用户一下。

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文章来源：http://news.72177.com/2015/0714/1956925.shtml