实名制购票面临考验 造成资源浪费让游客权益受损

作为世界文化遗产，故宫需要保护，限流是完全可以理解的，而且随着网络的普及，推广网络预售票，减少现场排队购票压力也将是必然趋势。但要求购票游客实名制，却多少让人有些费解。至少，在当下的社会环境下，景区实行实名制购票还面临着三大考验：

一是实名制能够起到保证安全、打击“黄牛”的作用吗？实名制于每日游客流量达8万人次的故宫来说，其在规范游客不文明行为的作用明显是微小的。对打击“黄牛”来说，如果不解决“门票难求”、工作人员内外勾结等问题，实名制很难发挥作用。

二是实名制是否会造成资源浪费，让一些游客权益受损？每日8万人次、每年近3000万的人流量，相关身份信息读取、核实等工作显然是景区管理的一大负担。同时，景区完成这些工作必然需要时间，这会增加游客购票的等待时间，如果因此造成游客数天内都购不上票，而最大容纳量18万人次的景区每天却接待不到8万人次等情况，也会造成资源严重浪费。

三是个人信息如何保护，是否会面临泄漏等风险？实名制后，每一位参观景区的游客，因为几十分钟或者数小时的参观，将自己的相关个人信息都留在了景区，景区对这些信息将如何保护？特别是在个人信息保护尚存在法律方面“短板”的情况下，相关个人信息是否面临被泄漏等风险？

为了保护文物、打击倒票等，实名制要求并不过分，但同时无疑也是挑战。特别是，如果在节假日旅游高峰期，实名制购票将面临巨大考验。希望故宫能够在试行中总结经验，提早出台相关措施给予规避与预防。

责任编辑：wb001

文章来源：http://travel.72177.com/2015/0615/1947287.shtml