铁路10日起推出新服务 更改到达站无需退票另购

城市快报记者 张珊珊 明日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后另购票。旅客可通过12306铁路客户服务中心电话、火车站服务电话及12306铁路客户服务中心网站查询相关事宜。

变更到站新服务

开车前48小时免费办理

变更到站服务推出后，旅客外出旅游可在出发前根据天气、交通、住宿等变化，轻松调整旅游计划，办理变更到站只需到车站窗口办理一次手续，在车票预售期内变更新的目的地及乘车日期、车次、席位。

在原车票列车开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理，不收取手续费。如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

如办理车票改签，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

改签新政遏制囤票

进一步完善免退票费服务

“今年春运开始，火车票预售期延长至60天，同时推出开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到旅客欢迎。不过，有少数囤票者利用这一便民措施改签车票，在临近开车48小时前，将未出手的车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，影响了其他旅客正常购票。”铁路负责人表示。

明天起，铁路部门对车票改签措施进一步调整完善，对开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。

退票政策为：开车前15天以上退票，不收退票费；开车前15天以内、48小时以上，退票费为票价的5%；开车前24小时以上、不足48小时，退票费为票价的10%；开车前24小时以内退票费为票价的20%。

铁路负责人表示，调整完善车票改签政策，目的就是进一步遏制囤票行为，维护正常的购票秩序。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2015/0609/1946612.shtml