国家三部委将联手整治旅游“不合理低价”

中国经济网北京6月5日讯国家旅游局今日召开新闻发布会,通报集中受理旅游市场违法违规案件投诉举报和典型案件查办情况。据统计,自5月9日国家旅游局开通“我要投诉举报”平台以来,至5月31日,共收到投诉举报183件,其中有效投诉举报154件,涉及不合理低价由此导致的强迫购物或变相强迫购物占34%,排在首位。截至目前,已有52件有效投诉举报案件办结,其余均已立案在查。

据中国经济网旅游经济频道了解,针对旅游市场秩序中存在的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法运营、欺客宰客、强迫消费等突出问题,国家旅游局、公安部、工商总局三部门于近期联合印发了《关于治理规范旅游市场秩序的通知》,把整治“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为,作为今年整治旅游市场乱象的突破口和切入点,并将在京联合召开全国电视电话会,对治理规范旅游市场秩序工作进行全面动员和部署。

据国家旅游局监督管理司司长彭志凯介绍,从国家旅游局接到的投诉举报问题看,涉及航班延误、签证、退款纠纷等占24%;涉及旅行社擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务等级标准等违反合同约定的占23%;涉及景区管理、门票价格及服务质量问题的占13%;涉及在线旅游企业提供预订机票、酒店等单项产品服务质量问题的占6%。下一步,国家旅游局将通过曝光典型案例,揭露“不合理低价”背后的陷阱,设立“品质旅游产品榜”,开展旅游服务“大家评”等,加强对游客理性消费的宣传引导。同时,按照组团社与地接社联动治理,线上线下同时治理,旅行社与导游一体治理,企业与从业者协同治理,法律应用、市场化手段、行政管理联合治理原则,全国一盘棋整治旅游市场顽疾。

责任编辑：wb001

文章来源：http://travel.72177.com/2015/0605/1946313.shtml