天津能源集团接听市民来电 反映问题八成得解答

每日新报记者 李佳萌 昨天是天津每月一次的“民生专线·公仆接待日”活动，市能源集团副总经理王勇准时守候在电话机旁，现场接听市民来电。一上午的民生专线时间，共受理电话35个，其中现场解答市民问题29件，6件移交给相关部门调查核实后再予以回复。

家住河西区解放南路金梅江仁湖里的市民张先生反映，去年10月16日拿到房屋钥匙，至今未通气。春节前燃气公司来现场通气，称由于楼内居民不齐无法通气。张先生所在楼栋共22层，当时仅通了一串(共六串)，他们询问物业何时可以通气，物业称要去找燃气公司询问。“五·一”前燃气公司来到该楼打压，打完压之后物业公司通知业主称此串管道有问题，因此无法通气。张先生希望自己能早日用上燃气，方便烧水做饭。王勇了解情况后，得知没有通气原因是一位用户没有入住，因此要求集团下属一公司立即与物业公司沟通协商，再与张先生联系，并派专人现场检查管道情况，待具备通气条件后将为用户通气。

家住津南区双桥河镇的市民刘先生反映，以前双桥服务站每天都营业，可以随时购买燃气，后来改成每周三、日营业，并且距离站点很远，由于附近人口很密集，而服务站的营业时间和地点都不便民，希望能尽快解决这一问题。随后，王勇派专人到现场了解情况，考察当地环境，拟定解决措施，尽可能满足用户需求，提供便民服务。

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