家装专题投诉活动启动 遇到纠纷六种途径可投诉

记者今天上午从市消费者协会获悉，近年来，消费者对家装问题的咨询与投诉呈现逐渐上升的趋势，尤以预算报价、施工质量等问题较为突出。为进一步畅通消费者的维权渠道，从今天起至6月底，市消协与天津家居商会、天津市商业联合会家居分会，联合开展家装专题投诉活动，集中力量重点解决消费者关于家装服务的投诉热点问题。

据市消协介绍，消费者何先生与居龙达装饰公司签订房屋装修套餐合同，合同约定装修款18800元，涉及增项内容需要另行缴费。水电改造后，商家称，卫生间地面防水、地面找平、墙面加固等结合消费者家中情况必须增项和缴费8600元，才能按照套餐进行下一步装修。消费者不同意装修公司提出的增项要求，导致工程一直停工，双方发生争议且分歧较大。无独有偶，消费者李女士与某家装公司签订装修合同，对方口头承诺水电改造收费3000余元，但实际却收费9000元，并且未经消费者同意将其家中的旧电线及水管卖掉。

据了解，在家装专题投诉活动期间，市消协和区县消协、天津家居商会、天津市商业联合会家居分会将集中受理家装行业的消费者投诉，对消费者反映的问题和投诉的处理情况进行汇总分析，对行业内重点突出问题和共性问题进行研讨，并制定家装服务的规范性意见，以有效减少消费纠纷，不断提升行业服务水平。消费者可以通过以下渠道，向天津市消费者协会进行投诉。

1.拨打市消协投诉电话：24450315。

2.发送电子邮件至：tjxx_ztts@126.com。

3.微信：扫描二维码或关注“天津消协”微信公众服务平台，点击“在线服务”即可进入在线投诉系统。

4.市消协网站图标链接填写投诉单。

5.邮寄信件至：天津市河北区民主道38号，天津市消费者协会投诉部收，邮编：300010。

6.来访地址：天津市河北区民主道38号。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2015/0422/1939831.shtml