长富宫饭店：细致服务显老牌酒店格调

近年来，北京高星级酒店业遭遇市场低谷，一方面国际知名酒店品牌大举进入，高端商务酒店频繁开业；另一方面受中央“八项规定”政务市场高端消费的限制。作为京城中较早的几家五星级酒店之一，长富宫饭店也面临着不少压力。尽管如此，长富宫饭店依然凭借自身定位屹立商务酒店市场。

依着长安街东延长线，长富宫饭店仿佛一位足够自信的智者跨过睿智的岁月而来，不扬不隐，沉稳大气。从开业至今，长富宫饭店在长安街旁已经矗立25载。

进到饭店内部，典雅并不极致奢华的大厅、低调精致的餐厅处处彰显着日本元素的设计。随眼一瞥，窗外春绿隐绰，水瀑微喧，锦园春意闹，秀色，可餐。再至客房，中式竹韵流水、日式和风矮榻，再缀以木系家具、字画摆件，所有的元素又让人觉得熟悉，唤醒了血脉中早已流走千年、情起一处的东方情怀。

尊贵的富士套房，进门便是古色古香的镂空花格屏风，办公区庄重典雅，起居室可小型会议，也够三五好友小聚，卧室舒适宽敞、灯光柔和，空间隔断既和谐连贯又格调高雅，尽显日式风格。“松风”铁板烧餐厅设有8人台、6人台和5人台三个独立的铁板餐台和12人台的幽静包间。“樱”餐厅幽静柔和，入口处便是大束的樱花，仿古隔断上细致地摆放着日本风情摆件，音乐舒缓，灯光暖黄，客人可以在此享用地道的日本料理，也可欣赏窗外酒店四合而成的园林。

酒店中心的院子，犹如日本文化中提到的“枯山水”。假山与庭院错落，时时有流水缓缓而出。这园子仿佛应长富宫之名，真是宫园，石路几曲、静亭两驻，春绿郁郁葱葱，淙淙流水仿佛自远处蜿蜒而来，从假山微喧而下，亭外水池亦是假石绿萍点缀，修剪精致的树木同三五步一处的山石互相映衬，自然雅致。

舒适的现代理念结合典雅的传统元素，长富宫饭店实是一个可偷浮生闲的好去处，添一二香茗，着三五珍馐，享受生活。

高端对话

打造具有日式特色的服务平台

——访长富宫中心总经理陆斌

25年间，北京涌入了很多国际知名酒店品牌，面对激烈的市场竞争，五星级酒店的经营也受到了一定冲击。在中国出境旅游人数日渐增长的大潮中，外国游客入境人数则出现了下降，尤其是日本游客入境人数的下降。

作为京城中接待日本客源的主要饭店之一，长富宫饭店也面临着不少压力。在陆斌看来，一直以来长富宫饭店定位高端，且拥有一定比例的日本客源。

酒店在建造时融入了很多日本文化的元素，诸如房间的摆设以及装饰等，但酒店并不是完全搬来日式的设计，也结合中国宾客的生活习惯因地制宜地做了一些更加人性化的改动。因为日式风格与中国文化有共通之处，所以受到很多中国人的喜爱。

对于近些年来酒店行业市场的变化以及国家相关政策的影响，在陆斌看来，整个酒店行业，不管是适应市场改变自己的经营模式，还是吸引民间消费提高市场份额，都不能因为要创收就降低酒店层次。客人的体验才是酒店竞争力的关键。长富宫一直致力于打造高品质的服务，落到实处就是，原材料要精要好、做出来的料理口味要地道、服务要提高到一个更好的层次。长富宫饭店正在打造自己的会员、精制化自己的会员。

在谈到如何提升酒店自身竞争力时，陆斌也有自己的观点。他认为，在当下的环境中，由于针对的客户群体不同，大量酒店比邻而立并非坏事，反而能够在整体上得到一种集聚效应，全方位满足不同需求的群体。并且出于市场考虑，风格特色相近的酒店往往不会同时在一个集聚域中。这种时候，针对客户群体强化自己的特色，提高自己的服务，才是提升竞争力的要义。“这种新常态的市场中，我们要保持自己的特色，其特色就是打造具有日式高端服务产品的多元化客户平台。”陆斌坚定地说。

责任编辑：wb001

文章来源：http://travel.72177.com/2015/0403/1936744.shtml