天津公布婚庆监督电话 婚车晚点成婚庆投诉热点

天津日报记者 韩雯 结婚是人生大事，如今，新人们早已习惯把终身大事交给婚庆公司操办，因此，婚庆公司服务的好坏将直接关系到新人们的终生记忆。在“3·15国际消费者权益保护日”前夕，市婚庆行业协会发出承诺，推出诚信服务并公布了监督电话，今后，新人如果对婚庆公司服务不满，可以拨打电话83281193进行投诉。

据了解，目前天津婚庆行业投诉比较集中的三大类热点是婚车晚点、婚礼道具以次充好和二次消费随意加价。市婚庆行业协会会长潘树辉介绍，有的婚庆公司在向新人介绍婚礼环节及场景布置时，有意含含糊糊，而新人们又不懂这其中的猫腻，往往中了婚庆公司的“圈套”。比如，婚庆公司承诺给新人办一场温馨的婚礼，整个会场会以鲜花为主，但却没有说明会场内会有多少鲜花，新人误认为进入会场后到处都是鲜花，可结婚当天到现场一看，只有寥寥几个点位有鲜花，这就是误导新人消费，从而抬高婚礼的费用。

在“3·15国际消费者权益保护日”到来前夕，市婚庆服务行业协会下属的百余家婚庆公司共同发出诚信承诺，市婚庆服务行业协会和天津仲裁委婚庆行业工作站共同公布监督电话。此外，从3月15日到12月31日，天津将在百余个婚庆公司中评选出30家诚信服务达标单位，各婚庆公司履行诚信承诺情况将和资质评定相挂钩。如果接到消费者投诉婚庆公司，进行核实后真实无误，将会对婚庆公司有一个资质认定，并进行降级处理。如果婚庆公司在仲裁委婚庆行业工作站交纳了保证金，一旦仲裁属于婚庆公司违约，还可以给消费者先行赔付。

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