津建“一站式”救助窗口 进“一个门”办所有事

记者从市民政局了解到，为全面落实国务院《社会救助暂行办法》，充分发挥社会救助“托底线、救急难”的作用，市民政局通过强化部门协作、完善政策措施、开展急难救助、推动窗口建设等方式，为困难群众编织基本生活安全网。目前，天津已经依托全市235个街乡镇政务大厅、服务大厅，建立起“一站式”社会救助服务窗口，并在全市16个区县通过增设机构、事业单位调整合并、加挂牌子等途径成立“低收入家庭经济状况核对机构”。

据介绍，为实现统筹协调，天津建立了由分管市长为总召集人，民政、公安、人力社保、工商、税务、房管等25个部门为成员单位的“天津市社会救助联席会议”制度，全市16个区县均成立社会救助工作协调机制。天津还创新性地建立起“一门受理，协同办理”工作机制，提高救助效率。依托全市235个街乡镇政务大厅、服务大厅，建立起“一站式”社会救助服务窗口，集中受理政策咨询和困难群众求助申请，让求助群众进“一个门”办所有事。做到“一明显三上墙”——窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。全面推行“转介”和“首问负责制”，规定在第一时间接到对象诉求的部门为责任部门，并负责协调和监督办理结果，对推诿不办或超过办结时限的将追究相关工作人员责任。

天津加强了低保规范化管理，制定下发了《关于进一步建立健全社会救助监督检查和责任追究长效机制的通知》，有效防止和遏制了“索、拿、卡、要”违法违纪行为。对与经办人员存在近亲属关系的救助申请家庭进行登记备案，全部入户调查，实行回避制度，从源头上杜绝了“人情保、关系保”问题。

天津各区县民政部门建立救助家庭经济状况核对机构，按照区级800:1、街乡镇200:1的比例落实好基层救助工作人员。全面推行社会救助绩效考核制度，通过设置九项重点考核内容、39项评分细则、五类考核方式、三类考核等级为考核标准，促使基层经办能力落到实处。据统计，全市16个区县通过增设机构、事业单位调整合并、加挂牌子等途径均成立起“低收入家庭经济状况核对机构”，采取增加编制、内部调剂、政府购买服务岗位等方式落实区级工作人员167名，街级工作人员916名，每个社区居委会配备了一名低保专员。

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文章来源：http://news.72177.com/2015/0313/1932822.shtml