网上洗衣服务不如意：价格难言优惠 服务不完善

天津日报记者 陈忠权 近期，一些电商看中洗衣商机，开展网上洗衣业务。顾客在网站下单，快递员在约定时间上门收取衣物，然后送至中央工厂洗涤、处理。洗衣完毕，再将干净的衣物送回顾客手中，整个过程在24小时内即可完成。虽然看似很好，但是不少顾客对此并不认可。日前，记者电话咨询一些跟某团购网站合作的洗衣店，他们大都停止开展网上洗衣，原因何在？

首先是网上洗衣价格难言优惠。日前，记者在一家团购网站查询发现，他们推出了网上清洗冬季棉服、羽绒服混搭衬衣、毛衣、裤子等10种套餐，顾客可以从中十选一，或者十选二，每种套餐的洗衣优惠价格是80元，目前打折50元。看似很优惠的价格，其实却是雷声大、雨点小。市民张先生说，他家旁边就有一家洗衣店，清洗羽绒服每件是40元，清洗一件衬衣是10元。跟网上洗衣店推出的优惠价格相比，基本相同。还有顾客担心邮寄过程中，衣服会丢失。一般衣服还作罢，如果是高档衣服丢失损失可就太大了。

记者采访发现，网上洗衣配套服务不完善也是受冷遇的一个原因。由于一些网上洗衣店没有自己的物流快递，需要联合第三方快递收取衣服，所以造成物流快递成本过高。为此，一些洗衣店要顾客自己花钱找快递公司快递到洗衣店或自取衣服，而不是由网站指定的洗衣店上门服务。这让洗衣客户感到特别麻烦，不能完全实现手机上洗衣服。

此外，由于缺乏大型中央工厂洗衣店，一些网站开展的网上洗衣大都是联合一些新开业或者小型的洗衣店，这些网上洗衣店清洗衣服的质量如何，也让顾客心存疑虑。

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文章来源：http://news.72177.com/2015/0311/1932172.shtml