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水洗还是干洗?范思哲毛衣未标清 最终退一赔三

2015年03月10日 18:34

蒲先生去年11月份在河西区银河购物中心的范思哲专卖店购买了4件总价值13200元的毛衣,回家后发现毛衣外挂的标签与里面缝合上的标签不相符。外挂标签上标明可以水洗,里面标签却标明不可以水洗,并且两个标签对毛衣的羊毛含量标注也不相同。究竟以哪个标签为准呢?蒲先生很迷惑。蒲先生认为这是一种欺诈行为,找到店内,要求店方按照《消保法》规定,退货并三倍赔偿。店方当时不认可。于是蒲先生要求河西消协进行调解。

消协工作人员受理投诉后展开调查。经查蒲先生所述属实。店方承认毛衣的外标签挂错,给消费者造成了误导。经过调解,最后同意对蒲先生退一赔三进行补偿。

此案根据《消保法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足伍佰元的,为伍佰元。”在这起购物纠纷中,店方标签挂错极易对消费者造成误导,因此可以认定为欺诈行为。应该适合按照上述法规进行处理。

文章来源:http://news.72177.com/2015/0310/1931899.shtml