医疗旅游前景向好，进入不易

近年来，随着中国旅游市场的持续升温，将休闲旅游和健康服务完美结合的医疗旅游成为一个新的日益受到业者关注的细分市场。游客可根据自身需求到相应国家和地区旅游，并在旅途中疗养、体检、治病。但众多旅行社在尝试之后却发现——

仍属于小众市场

来自福建泉州的张义全不久前给自己身体放了一个假，在厦门一家旅行社报名参加了台湾的“健检游”之旅。除了参观台湾阿里山等著名景点外，还安排了两天的时间到台湾医院，用健检设备PET/CT做了一次全身健康检查。其中，PET等设备在大陆通常是作为癌症后期病人的检查仪器，在台湾则可作为预防疾病的健康检查仪器。“不仅能欣赏美景、放松身心，还能为身体作个检查，真是一举多得。”据介绍，张义全参加的“健检游”就属于医疗旅游的一种。

据介绍，早在2009年，福建就已经有拥有赴台游资质的旅行社开始试水“台湾健检游”，福建省中旅、康辉、厦门建发国际旅行社集团等赴台组团社均推出了台湾“健检游”路线，以旅游观光、健康检查、温泉疗养为主要内容，游客到达台湾后可以游览台北、台中等地的旅游景点，赴当地医院进行健康检查，去北投温泉疗养，在返程前一天拿检查报告单。

“医疗旅游的客群主要以中高端客人为主，属于专项小众市场”，中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司总经理孙兵表示，“我们每年大概可以接待200-300名参与医疗健检游的游客，其中多选择去中国台湾、瑞士，费用从2万元至10万元不等，主要是以3-5人的小包团形式发出，由于价格相对较高，针对性强，所以该类旅游产品的推广定位一直都以中高端市场为主。”

“HHtravel鸿鹄逸游是携程旗下的高端旅游品牌，我们目前推出的医疗旅游路线主要分为两大类：一类是高端健康体检，另一类是SPA养生。”HHtravel鸿鹄逸游相关负责人向记者介绍，目前全球健康旅游产值已达两千亿元，而上述几款医疗旅游线路都是他们推出的主力产品。“韩国首尔仁川4天3晚·全身PET检查”、“泰国·华欣Chiva-Som+曼谷半岛贵族养生”……打开HHtravel鸿鹄逸游网站，一条条内容丰富、充满吸引力的医疗旅游线路映入眼帘。

“健康管理是高端客群最愿意投资的领域，而旅游则是目前富裕人群的首选消费模式。因此，医疗旅游目前基本是为高端市场服务的。”HHtravel鸿鹄逸游相关负责人表示。记者了解到，目前市场上的医疗旅游细分项目包括医疗（疾病治疗、海外生育）、整形（整容、抽脂）、养生（spa、食疗）、灵修（瑜伽、冥想）等，目前最为中国高端客群所接受的是养生旅游，占比超过50%。同时，HHtravel鸿鹄逸游相关负责人提到，高端客群赴海外生育的比例也在逐年提高。

日前，广之旅也推出了一条“医疗旅游”产品—“日本东京体检筛查精品5天”。游客在行程游览的同时，将前往日本最先进、提供PET（早期病变筛查）检查诊断服务的医院—东京西台医院、日本医科大学健诊医疗中心，体验日本细致入微的健康体检。行程中，会安排专业医师随团陪同指引服务。广之旅副总裁赵文志表示，广之旅为游客甄选了海外最佳医疗目的地及专业认证的医疗体检机构，聘请专业名医名家给予线路研发指导，还为游客提供更具保障、更优质的服务—如规范化的旅游服务保障、后续会员健康管理、提供国外医疗服务绿色通道等等。

相比于普通旅游产品，医疗旅游的专业程度更高。“特别是赴海外疾病治疗和健康检查的医疗旅游行程，不但要求设计路线的产品经理有一定的医疗背景，全程还必须配备能够对医疗用语进行准确翻译的随行人员。因此医疗旅游的价格才会比一般的旅游路线路高很多。此外，医疗旅游一般以医疗为主，旅行为辅，节奏相对舒缓，在路线设计上也会与一般旅游产品有所差异。”HHtravel鸿鹄逸游相关负责人表示。

旅行社参与动力不足

据悉，以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的医疗旅游服务，虽然受到部分中高端人士的青睐，但是受群体范围小、风险程度高等因素的影响，旅行社目前参与动力不足、参与度不高，在众多省市“医疗旅游”仍然还是一个小市场。

业内人士表示，从目前的市场环境来看，医疗旅游基本由特定的机构在运作，传统旅行社较少涉足其中。当问到“医疗旅游”业务占整个旅行社业务总额的比重时，福建省中国旅行社、福建省春秋国际旅行社、厦门建发国际旅行社集团等多家旅行社均不约而同地对记者表示，“基本不成比例。”

为何医疗旅游市场会出现这样的情况，众多业者分析认为：

一是价格偏高，“上万元的医疗旅游产品只能针对小群体推广。”福州建发国际旅行社副总经理张孜林告诉记者，目前各大旅行社对医疗旅游都是采用高端定制的方式。

二是专业程度高。据了解，目前很多旅行社推的医疗旅游产品都是“健检游”或者一些养生之旅线路，很少有专门的医疗旅游产品。“医疗旅游线路研发成本高，导致很多旅行社推医疗旅游的动力不足。”福建省春秋国际旅行社总经理曾丽萍告诉记者。

三是风险高。尽管海外医疗旅游为不少客户带来了便利，但作为旅游业的细分领域，医疗旅游的专业项目如美容整形、重症手术等，风险很大，容易发生医疗纠纷。很多旅行社负责人在接受采访时都表示，“旅行社承担的风险太高，目前国内也没有针对海外医疗旅游而制定法律法规，业者缺乏足够的信心。”

在谈到旅行社开发医疗旅游产品的风险时，HHtravel鸿鹄逸游相关负责人表示，以外国患者为对象的医疗游，确实存在因国籍不同、司法制度不同等现实问题而带来的风险。“鸿鹄目前经营的医疗旅游项目都是体检，养生等零风险的医旅线路，对游客负责，保障游客利益。”

“江苏市场上医疗健检旅游项目也主要以健康检查、美容、微整形为主，需要‘动刀’治疗的项目基本上没有。”孙兵告诉记者，考虑到手术治疗存在一定风险，旅行社在做产品时会比较谨慎，合作单位均是当地政府认证的正规机构。据了解，在江苏省中旅旅行社即将推出的韩国美容之旅产品中，该旅行社主要为游客提供旅游、语言服务，对于美容机构仅是推荐。

在记者对游客的随机采访中，游客出于对“安全性”、“出游品质”及“费用”等方面的考虑，多数受访者表示对医疗旅游“不太感冒”。“如果出现医疗事故，担心维权困难”，南京市民刘莉如是说到；来自无锡的骆先生则认为，旅游中安排医疗健检项目可能影响游玩质量，“医疗检查前后是否要求忌口，会不会因此错过当地美食，留下遗憾呢？”

市场前景值得期待

随着人民生活水平的进一步提高，对于健康养生的相关需求也在快速增长。而在大众旅游时代，市场细分也成必然趋势。业内人士对记者表示，虽然医疗旅游市场尚不成熟，信息不透明、代理机构鱼龙混杂，但是从长远来看，“医疗旅游”市场前景巨大，潜力无限。

根据近期鸿鹄最近针对高端旅游客群的一份调研问卷显示，有62%的受访者表示出了对健康旅游的兴趣。“医疗旅游针对的市场是部分有较高经济能力的中高端客人，这一部分人群大多有运动的习惯，注意饮食，在健康方面有较高投入，并且有较强的保健意识，针对这些，医疗旅游市场还是非常有潜力的。数据显示，沿海游客对医疗养生具有较强的意识，相对而言内陆客人医疗旅游的概念比较模糊，医疗旅游意识也相对淡薄。以目前鸿鹄医疗旅游订单情况而言，上海是主要客源地。”相关负责人表示，根据HHtravel鸿鹄逸游的预测，预计未来十年上海市场的医疗旅游市场规模将逐步扩张，但是因为全球范围内顶级医疗资源的有限性，因此预估增长不会太快。

据了解，为了向境外游客提供健检游便利，医疗旅游资源丰富的目的地也纷纷推出系列举措：日本一些大医院开始设立专门针对国外病人的管理部门，日本政府设立了“医疗居留签证”，患者可以3年内多次往返，一次停留90天，而且陪同者也可以得到同样的签证；中国台湾推出医疗旅游APP，游客可随时通过智能手机和平板电脑掌握台湾医疗服务信息，除了有31家知名医院简介、医疗特色和强项之外，还有最及时的医疗游资讯、联络电话、电子地图，方便民众预约就诊。国务院出台的31号文件《关于促进旅游业改革发展的若干意见》也提出，积极发展休闲度假旅游，要推进整形整容、内外科等优势医疗资源面向国内外提供医疗旅游服务。规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。

记者走访福建多家旅行社了解到，虽然福建整个医疗市场还比较薄弱，但是发展潜力无限，各大旅行社都摩拳擦掌，积极设计以温泉、养生、美容为主题的特色游线路。“我们正在跟各方的医疗机构和当地旅行商积极对接，不断优化医疗旅游产品，把产品价格降下来，把服务品质提上去，让更多普通市民和游客也能享受到这种高端服务。”厦门建发国际旅行社集团公民旅游事业部总经理费俊玲说。

福建康辉国际旅行社则与哈佛大学医学院附属麻省总医院、加州大学洛杉矶分校医学中心等合作，分别联合推出医疗旅游项目。“与两家医疗中心强强合作，将提供最权威的医疗体检服务，为游客提供个性化服务的同时，将在医疗市场分得一杯羹。”福建康辉国际旅行社高端定制旅游产品组经理张帆表示，目前，具体的线路产品还在设计当中，费用预估每人5万元人民币左右。记者了解到，哈佛大学医学院附属麻省总医院是美国哈佛大学医学院最早、也是规模最大的附属医院。血管疾病、癌症、神经系统疾病、眼科疾病和内分泌疾病五大研究中心世界闻名。加州大学洛杉矶分校医学中心能最大化地分析心血管状态、进行癌症筛查和营养评估及咨询。该中心健康评估的重点不在于检测，而在于与体验医师的交流。包括旅行疫苗、营养服务和压力管理咨询。体检结束后，游客将收到一份来自主任医师的全面的体检总结。

因为看好这个新兴的旅游业态的市场潜力，广之旅携手全国知名品牌的医疗咨询机构——中山医科大学《家庭医生》健康中心推出了“医疗旅游”主题健康产品和定制服务。

有关专家表示，针对医疗旅游市场，今后旅行社可针对不同的消费群体，开发有针对性的产品，例如将医疗体检与温泉体验游、海洋观光游、休闲农业游、高尔夫之旅等特色游结合，形成一系列产品体系，满足游客需求。

本版文字由陈熠瑶张敏婷袁婷婷李金枝本报驻福建记者汪平驻上海记者汝乃尔联合采写

责任编辑：wb001

文章来源：http://travel.72177.com/2015/0309/1931572.shtml