客房地毯被烫坏 酒店索赔引发纠纷

本报讯（记者陈云青通讯员蔡珍贵吕雄伟）许先生几天前从外地到石狮出差，入住石狮市区的一家酒店。退房结算时，前台服务员以客房地毯被烫坏为由，扣留了他300元住宿押金，对此许先生表示不解，他认为地毯是自己入住之前就被烫坏的，双方由此引发纠纷。

许先生表示，他入住酒店时并没有认真检查地毯，而服务员也没提醒他要注意检查。“现在突然让我为地毯上所有被烫伤的洞埋单，这不是坑人吗？”许先生要求酒店退还300元押金遭到拒绝。昨日，许先生拨打了12315申诉举报电话，向工商部门投诉。

石狮市特营工商所调解人员在了解情况后表示，酒店没有及时提示许先生入住前检查客房内物品，并无法举证有多少烫洞是许先生造成的，因此，要求消费者赔偿300元并不合理。通过调解，酒店最终补偿消费者许先生价值300元的房费抵用券，许先生表示同意。

工商部门执法人员提醒消费者，入住宾馆酒店时，应先检查好客房易损设施，遇到已被损坏的设施应即时告知酒店，以免遭遇此类纠纷。

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文章来源：http://travel.72177.com/2015/0306/1931035.shtml