津整合53个专线服务电话 8890"一站式"综合服务

每日新报记者金学思 从昨天召开的天津发展改革、统计、行政审批会议上获悉，今年，包括完善京津冀协同发展天津市规划、出台承接非首都核心功能工作意见、修订居住证管理办法等关系天津未来发展的重要文件有望陆续出台。天津还将全面整合全市服务热线资源和服务信息资源，建立全市统一的便民服务网络平台，集政府服务、公共服务、社会服务于一体，用“88908890”一个号码管服务，将座席总数增加到260个，日接话能力达3万个。

重大变化

53个专线服务电话将逐步整合

电话、邮件、微信、微博都能求助

88908890

今年天津将安排完成市政府和政府系统部门现有的53个专线服务电话的整合工作，以“8890”服务热线作为整合后的热线，使用“88908890”这一热线号码，统一接听和办理社会公众的服务需求，统一向社会公众反馈办事结果，实现“一号通”。

记者了解到，目前天津公共服务电话热线号码众多，市民记忆不便，也缺乏统一管理，同时还存在电话接通率低、资源浪费等问题。市审批办将在市行政许可服务中心建设集窗口、网络、电话为一体的综合服务体系，提供整合前53个热线号码所有的政策咨询服务、社会管理服务和市场便民服务。同时以接听到的电话信息为基础，通过“大数据”管理分析，为政府决策服务。便民服务专线电话平台集电话、互联网、无线网络、多媒体通信于一体，市民只需拨打一个电话号码或使用网络、微信、微博、电子邮件，就可以方便快捷地得到“一站式”综合服务，满足随时、随地、随需服务的要求。目前整合工作已启动，全部整合后，“8890”热线日接话量预计达3万个，做到电话接通率、服务办结率、评价回访率三个100%。

此外，天津还将在企业登记制度“四证合一”的基础上，实现企业设立“一证一章”一天办结。改革企业设立前置审批，实行“先照后证”制度，进一步降低市场主体准入门槛。

今年，市发改委明确将在三项重要领域改革和三项关键节点改革上实现突破。重要领域方面，一是投资贸易便利化改革。二是京津冀协同发展配套改革。争取公共服务协作、社保衔接、人才流动等改革举措在天津先行先试。三是投资体制改革。关键节点方面，一是医药卫生体制改革。二是公务用车制度改革。三是疏导基础产品价格。

同时，天津还将出台社会信用体系建设规划，开展境外投资基金、外债切块管理、境外发行人民币债等试点；修订居住证管理办法；推动收入分配制度重点改革。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2015/0216/1928442.shtml