口水战升级 淘宝正式投诉工商总局网监司司长刘洪亮

据经济之声报道，今天下午3点左右，淘宝网官方微博发布一份声明，表示正式向工商总局投诉，投诉的对象是工商总局网监司司长刘洪亮。声明中特别提到，刘洪亮司长在监管过程中存在“程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式，得到一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响”。

有意思的是，今天上午，工商总局在自己的官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在白皮书中指出，告诫阿里巴巴集团正视存在问题，“克服傲慢情绪”，“法律面前没有特殊的市场主体，阿里系主要高管要有底线意识和底线思维”。

淘宝网和工商总局为什么要成这出“对台戏”？事情还要从昨天说起。昨天下午，一个标题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博在网上传播。微博的内容是质疑23日工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果，指出工商采样、抽检程序等存在问题。这位淘宝小二声称自己名叫胡冰，并且还录下了一段自己的声音发给媒体，在录音中他表示，自己这次是豁出去了：

胡冰：我和我的同事每天都在淘宝想尽各种办法打假，可是工商总局网监司这么一个不严谨的报告，把中国网络购物都定位于多么狡诈，把五亿多消费者想得多么地盲目和愚蠢，我反正是忍无可忍，豁出去了，只是希望不要给公司添麻烦。

胡冰如此生气，源于国家工商总局在上周五发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果。报告显示，监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台的92个批次样品。而在淘宝网采集51个样品，数量最多，但正品率最低，只有37.25%，不足4成。

胡冰在自己的长微博中直接对国家工商总局网络监管司司长刘红亮说：“您违规了，别吹黑哨！”。昨天晚上22点左右，国家工商总局新闻发言人正式回应表示：“工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作”。“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”

淘宝小二胡冰在自己的长微博中表示，网监司在双十一网购抽检时，207批次样品大部分为合格真品，假冒商品占总样品的3.6%；而本次定向监测结果是，非正品率高达41.3%。“同一个部门发布，短短几个星期内，差别却多达十倍以上，这一定不是小数点的问题了。

淘宝方面今天给《天下公司》发来书面材料，表示他们这次之所以对工商总局的检测报告以后所不满，原因有三。一是抽样成本太少，对平台型电商有失公允；二是个案以点带面，“定向打击”淘宝千万卖家和中小创业者；三是淘宝去年以来联合公安部、版权总署等多部委、部门，建立联合打假机制，但工商总局并无官方回应。

国家工商总局网监司副司长杨洪丰说，他们的检测不存在标准差别，同时也透露，双十一网购抽检和定向监测，是工商总局委托给两个不同的第三方监测操作，具体抽检方案不一样：

杨洪丰：我们只是给他们提要求，就分门类，告诉他们这一类商品是我们关注的 。具体抽检的是哪几家，抽检多少，这可能有个工作方案。检测见过只是在这个范围内的结果，它不是一个全面的结果。

有网民表示，淘宝就是个全民集贸市场，良莠不齐是事实，但精品辈出也是事实，电商打破了太多的垄断，毁誉参半是必然的。IT观察家洪波认为，工商总局这次的检测方法确实存在问题：

洪波：工商总局的方法肯定不是特别妥当，缺乏一致性。另外，总的样本太小，有的只抽查一件商品，就去断定它这个网站售假率是多少，我觉得这个不太合适。

不过，也有人认为，淘宝说的那些话，在语气和言辞上过于激烈，也不是没有槽点。洪波也表示，这种沟通方式不太妥当：

洪波：淘宝的公开信充满了嘲讽，很不认真，很不严肃的口吻，实际上不是一个正常的回应。我觉得不能以这种方式去回应一个大家比较关注的话题，就是淘宝是不是有假货，以及假货的比率有多高？实际上任何在淘宝有购物经验的人都知道，淘宝确实有很多假货，或者不正规的产品，这个是事实，毋庸置疑。

责任编辑：wb001

文章来源：http://tech.72177.com/2015/0128/1921970.shtml