新区上月为消费者挽回损失13万元 结案率达100%

天津日报记者 王睿 上个月，滨海新区各级消费者协会共接待消费者咨询353人次，受理投诉199件，结案率达100%，为消费者挽回经济损失将近13万元。

据了解，交通工具类投诉持续升温，占投诉总量的30.2%，所反映的问题集中在汽车质量、合同、宣传、保险、售后服务等方面。家用电子电器类投诉明显上升，其中手机投诉占主导，反映商家销售手机存在宣传不实、夸大其词、承诺不予兑现等问题尤为突出。服装鞋帽类投诉成倍增加，主要涉及服装和鞋类商品质量及“三包”问题。此外，生活、社会服务类投诉有增无减，涉及美容美发、预付卡、洗染、修理等服务，其中美容美发质量、预付费仍是热点。

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