市消协系统2014年投诉分析出炉 家电类投诉最多

每日新报记者 郭晓莹 昨天，市消协系统2014年投诉分析出炉。2014年全市各级消协共接待消费者咨询9656人次，受理投诉2018件，调解办结2010件，办结率99.6%，为消费者挽回经济损失428万元。从投诉类型来看，家用电子电器类、服务鞋帽类、日用商品类、交通工具类、生活社会服务类投诉数量排在前五位，合计占投诉总量的71.17%。

去年全市消协受理投诉数量较2013年下降21.52%，但单件投诉案值呈增大趋势，主要反映在汽车、商品房和家庭装修等领域。去年，天津的消费投诉中主要存在四个问题，分别是家电类投诉居首，预付卡购卡容易退卡难，服装鞋帽质量、标识问题多，家装合同争议多，设置陷阱维权难。

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