快件误投滨海又寄回广西 德邦快递线路安排有误

本来早已到达天津的一份快递却因快递公司失误被送到了滨海新区大港，收件人王女士苦等无果。昨日，王女士反映，德邦快递公司不但没有送货上门，反而把快递寄回了广西南宁的发件地点，也不知道何时才能收到这份被耽误了的快递。

昨天中午，家住和平区六合里的王女士向记者讲述，她的朋友3日那天从南宁给她寄送了一箱20斤的百香果，德邦快递收货后，她就接到了朋友的短信。7日，王女士接到一名身在大港的快递员打来的电话，告诉她快递已经到了滨海新区大港。王女士一听就着了急，表示自己住在和平区芷江路六合里。快递员核查后，确认是公司在分拣排单时失误，但表示无法送到王女士家中了，需要王女士自己到大港取货。王女士表示，自己年近六旬且交通不便，无法到大港取货，而且已经付了“送货上门”的费用。然而，问题并未如她所愿解决。几天后工作人员给王女士打电话说，她的快递又被寄回了广西南宁。

令王女士不解的是，本来很简单的事，快递公司只要将快递从大港转送到市区就能解决，却非要绕个大圈儿寄回南宁，而且直到昨天，公司也没有告诉她何时才能送来快递。记者随后根据王女士提供的快递单号，在德邦快递的网站上查询“货物追踪”，显示派送失败的原因是“排单有误，线路安排不对”。昨天18时许，德邦快递公司公共事务部的一位朱先生回复记者称，他们确实存在工作失误，但具体在哪个环节出现失误还需调查。当记者询问王女士的快递此刻在何处、何时能到达天津时，他表示自己也说不清楚，需要业务部门查询。然而，截止到今天7时，该公司仍未对此问题做出明确答复，王女士也十分心急。

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