海淘淘时痛快维权费劲 避税支付退换货着实不易

天津日报记者 李家宇 见习记者 马晓冬 “海淘了两个月，已经买了10多件东西，包括零食、保健品、润肤霜、洗浴液，上个月在亚马逊上买的奶粉，加上运费、关税，每罐折合200多元人民币，和国内的价格差不多，但对安全和品质更加放心。”“新晋”妈妈张女士已成为“海淘”的新拥趸。

刚过完“黑色星期五”，又快到圣诞节，随着电商的快速发展，点击鼠标就能轻松完成海外购物，“价格便宜、料又足”让网购族“爱你没商量”。然而在我国，“海淘”交易还没有形成规范的运营体系，不少消费者往往会在物流运输、售后服务等环节受阻，一旦出现纠纷维权难度比较大。

退换货因高运费却步

“如果不合适只能送人，因为跨国退换货很麻烦，来回运费可能比再买一件都贵。”海淘达人宋女士说出了自己的经历，她在美国一家购物网站上购买了一套面膜，收货后发现面膜已临近保质期，就算天天敷还是用不完，而且临近保质期安全和效果也没保障。经过协商，商家最终同意退货，但不承担运费。宋女士算了一下，退货的运费几乎是商品售价的一半，只好打消了念头。

资深消费维权律师许健表示，“海淘”维权远比在国内维权难得多，因为跨境消费不只涉及本国的法律，可能更多地涉及国际私法或者国际公约中的一些规定，各国的法律不同，适用情况也不同，只有充分了解这些才有助于进一步维权。

避税不易当心得不偿失

市民王先生最近在英国的购物网站上买了一款价值500英镑的行李箱，折合人民币4800多元。收货后，他发现箱子有裂痕，商家表示可以退货，但由于商品价值超过了中国海关个人邮寄物品出境的限值，因此必须委托专门从事进出口箱包经营的公司办理报关手续。此外，委托代理公司的费用和相关的关税都要由买家承担。这意味着，仅一来一回的关税王先生就要损失至少1000元人民币。

许健律师提醒，个别消费者怀有侥幸心理逃避关税，选择不包关税的转运公司，一旦海关抽查到漏税的货物，会扣押货物再以信函等方式通知收件人补缴，不补缴关税还会受到相应的处罚，可谓得不偿失。

信用卡被盗刷难追偿

市民陈女士兼职“代购”，她的信用卡就在“海淘”时遭遇过盗刷。钱被划走后，陈女士致电银行客服冻结了信用卡，但此后复杂的追偿程序也让她心烦不已。“浪费了1个多月的时间，钱也没要回来，太耽误生意了，只好又办了一张信用卡。”

理财师丁圣杰提醒，“海淘”时使用信用卡支付不需要密码，因此缺少了一项验证身份的环节，一旦被盗刷维权较难。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2014/1217/1904363.shtml