挂专家号必须凭有效证件 浙江儿童医院抵制黄牛党

□通讯员 王雪飞 马寅斐 本报记者 黄淼君

昨天，到浙大医学院附属儿童医院（以下简称“省儿童医院”）看病的患儿家长，明显感觉门口倒号的黄牛少了，这是因为省儿童医院联合公安机关，对黄牛进行了清理。

医院推出举措：明年1月1日开始，凡是到省儿童医院看专家号的患儿，都将实名挂号，并且需要出示能够证明身份的有效证件。同时，如果看病的患儿不是专家号上的患儿姓名，医生将拒绝看病。

“不去买黄牛的号子，也是以另一种形式保护自己的挂号权。”省儿童医院院长助理毛建华是肾内科的专家，看到一些患者花100元乃至200元到黄牛手中买来的号子，既痛心也无奈。事实上，省儿童医院的号子并没有大家想得那么难挂，请不要再在黄牛手中买号子，拒绝买号子，保护自己的正当挂号权。

6种方法可以挂到专家号

1、电话预约：拨打电话12580、114、96365，可预约一周内的专家号

2、网上预约：浙江在线：www.zjol.com.cn

浙江移动网：www.zj.10086.cn/12580

浙江生活365网：www.96365.com

3、诊间预约：复诊病人可以申请医生诊间预约

4、现场预约：湖滨院区门诊一楼预约处和滨江院区一楼预约处现场预约

5、现场挂号

6、每天上午10:00，下午15:00，预约未取号的号源现场释放。

辱骂护士、殴打保安，“黄牛”让医院很头疼

昨天下午，记者在省儿童医院门口转了一圈，发现黄牛确实比往常少了一些，仅余下三四名黄牛，围在医院大门的一个角落。和以往相比，他们沉默了许多，并没有像往常一样看到来人就递名片，而是围在一起讨论。

“今天医院的保安都来赶我们了，以后看样子这里是待不长了。”其中一个黄牛坐在门口的一辆自行车后座上，和身边的黄牛聊起来。

“是的，这里也没多大意思了，听说以后都要搬到滨江去了，这里就留少数几个科室和急诊，主力到滨江去了，没啥意思了，看来以后我们也要到滨江去。”另一个黄牛说。

在省儿童医院的门诊大楼的门口和大厅里，医院放了多个易拉宝，这些易拉宝上都用突出字号写明：从2015年1月1日开始，将全面推行实名挂号。

这些黄牛常年在医院里转悠，看到这样的易拉宝，心里多少也有些慌的。

浙医儿院院长助理毛建华介绍，医院黄牛属于历史问题，通过武林派出所调查，儿童医院黄牛帮派存在十余个，主要为安徽帮、江西帮、河南帮。最大的帮派达30人左右，最少的帮派3人，多数帮派还雇用劳教释放人员、无业人员、无证人员来排队挂号，给医疗秩序和社会安定带来极大安全隐患。且黄牛人员流动性较大，不断更换人来挂号，给保安甄别带来非常大的难度。

在倒卖号子的过程中，这些黄牛也因为利益分配问题，一度在医院门口聚集打架过，扰乱了正常的诊疗秩序。

医院为了净化挂号环境，始终开展打击黄牛，但是在过程中，发生很多“黄牛”帮派头目冲击医院保卫科人员、保安、门诊护士等事件。护士被辱骂、推搡，保安被殴打；更有甚者，黄牛威胁保卫科工作人员，四五个黄牛尾随保卫科科长下班，严重威胁医务人员人身安全。

省儿童医院保卫科科长丁光超表示，他们曾经联系过武林派出所，但民警认为对“黄牛”无法立案处理，工商部门对所谓“跑腿公司”从事代挂号也难以规范。因此，医院只能通过不断改善门诊挂号方式尽量避免“黄牛”倒号。

委托黄牛挂号，你不知道的诸多风险

“我上周门诊的时候，碰到这样一个患儿家长：他挂了一个我的专家号，另外一个是普通号，两个号子上的名字完全不一样。”毛建华说，当时他就表示这样是不允许的，没想到这个家长当场就跪在毛医生面前，说号子很难挂。

像这样的患儿家长，在日常门诊中并不少见。省儿童医院门办主任汪天林介绍，来医院看病的患儿中大约50%来自外地，因为对杭州不熟悉，黄牛又在门口鼓动，经常会花冤枉钱买黄牛号。

这些黄牛最惯常使用的手段，就是用非患儿的姓名和身份证挂到号子，然后把这些号子卖给患儿家长。所以临床上的医生常常看到有的家长手持两张挂号单进来看病，一张专家号不是自己孩子的名字，另一张普通号才是自己孩子的名字，经常要求医生把药品和检查开在普通号的单子里。

“我自己也在看门诊，见到这样的情况也很无奈。不给他们看，会让患者感觉我们很冷血，给他们看，就等于给黄牛开了一条通路。”汪主任说。

其实，委托黄牛挂号存在许多风险。省儿童医院保卫科科长丁光超就举了一个日常的例子：一名家长从黄牛手中买来一个皮肤科的号子，等到孩子看完病，去取药的时候，发现竟然是呼吸用的药，他就很生气，到医院投诉。结果，这名家长才发现黄牛用一个名字挂了三个科室的号子，这三个号子卖给不同患儿，但是三名患儿开药的时候，都是同一个名字，而医院系统出药是凭名字的，不知内情的家长就拿错药了。

“除了拿错药的风险，一些将自己孩子真实信息发送给黄牛的家长，有没有考虑过自己的信息安全？”门办主任汪天林说，黄牛常常会使用一些委托他们挂号的患儿信息，到预约平台上去抢号子，而一个小患儿一天在一家医院能够预约的号子是有限额的，当家长真正要看病的时候，会存在自己挂不进号的情况。

“我们在门诊中，还看到一个更不靠谱的家长，把孩子的医保病历本都交给黄牛，这是一件非常不靠谱的事。”汪主任说。

医院专家号，并没有大家想象中那么难挂

没有买卖就没有杀戮，同样，没有买卖就没有倒卖，如果大家都不去买黄牛号，黄牛自然没有生路了，这需要大家共同努力。

“我们采取了很多措施，四年前，推出实名挂号，只要大家填写详实的患儿信息就可以挂号。但是从明年1月1日开始，挂专家号就必须出示有效证件。”汪主任说，打击黄牛的同时，也考虑不能给患儿家长增加太多不便，所以有效证件的范围很广泛，包括患儿身份证，户口本、医保卡、市民卡、出生证明、护照、学生证等。

政策实施之初，医院每天安排4位保安对未带患儿有效证件的家长进行身份审核，对于未带有效身份证件的人员确为就诊患儿及家长的，开设3至4个特殊窗口进行现场挂号。同时，凡挂号单信息与患儿真实信息不符者不予接诊。

“虽然还有特殊通道，但是在挂一些紧俏的号子上，这些没带证件的家长就失去先机了，所以一定请带上有效证件。”保卫科丁光超科长提醒。

从1月1日开始，不但要出示有效证件，同时将拒绝给挂号单和病历卡上信息不符的患儿们看病，压缩黄牛倒号空间。

最后，汪天林主任也给大家支招，省儿童医院的号子没有传说中的那么难挂：个别专科尤其慢性病可提前通过网络、电话预约，每天早上10点和下午3点，将集中把一些预约后没来看病的号子放出来，给大家挂号。急病可根据病情看普通门诊、急诊，目前内科普通号未限号。此外，白天挂不到专家号，可以看夜间内科、外科特需专家门诊，双休日、节假日均有专家门诊。

12月底省儿童医院滨江院区将开张，医院近百名专家坐诊次数从每周1天增加至1.5天，此项平均每天增加专家号源600个，尽量满足患者的就诊需求。

责任编辑：wb001

文章来源：http://health.72177.com/2014/1211/1901648.shtml