邮政介入处理国通快件积压问题 快件两天内送达

城市快报记者 韩爱青 昨日，本报报道了国通快递天津公司网点由加盟制转为直营制，由于内部交接导致快件派送延误的消息。市邮政管理局及时启动应急预案，保证在两日内将9000多件积压的快件全部送出，请市民耐心等待。

据市邮政管理局市场监管处负责人介绍，了解国通出现的情况后，该局立即介入处理，并启动了应急4级预案。尽管企业也一直在想办法尽快投递到户，但因改制期间不少派送点撤销，人手不足，造成大量快件积压。市邮政管理局要求国通快递天津公司必须在两日内将积压的9000多件快递包裹全部送出，如果企业不能自行解决，则将联系第三方帮助派件。目前，该局已经联系好韵达天津公司，备足车辆和人手，随时可以进场帮助派送快件。另外，针对国通快递此次出现的快件积压问题，该局将依据《快递服务标准》对企业进行处罚。如果市民因为快递延误遭受损失，可以通过电商或者直接向国通快递维权。国通快递如不予解决，市民也可拨打12305邮政申诉热线，由政府管理部门督促解决。

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