调委会主任对老人耐心沉稳 靠“磨”换来“和”

王悦是一位年轻的调委会主任，却十分沉稳与干练。在同事眼里她热情开朗，在居民眼里她贴心正直。自从2009年从事西青区张家窝镇杰盛里社区调解工作至今已有五年。

王悦所在的杰盛里小区是张家窝镇一个老旧小区，各类矛盾纠纷时有发生。2013年1月26日，22号楼一二楼住户将自家电瓶车放置在一楼楼道内充电，电瓶车在充电时线路短路引起火灾。一楼住户堆放了一些废旧纸箱，火势很旺，所幸消防队员赶到后，很快将火势控制住，没有造成人员伤亡，但楼道线路被烧毁，墙体被熏黑。在了解情况后，王悦立刻召集会议，发动社区调解员及治安片长，到因火灾受损的居民家中，安抚受影响住户，协商解决办法，最后经调解，此事得到圆满解决。在调解过程中，王悦针对双方年岁都比较大的情况，耐心和当事人谈心，反复劝导。王悦说：“这是靠‘磨’，得出的解决方案。”

王悦调解过一起多户居民对一户居民的纠纷。原来小区内一名从外地来津居住的70岁大爷有捡废品的习惯。大爷是租住户，退休金不多，靠捡废品补贴家用。这位大爷住在一楼，就将废品堆积到地下室储物间中。“虽然平时没什么人进地下室，但废品异味容易反上楼道内。”王悦从去年就开始接到十几户居民反映问题，一些居民甚至强烈要求大爷搬走。王悦前来劝说大爷，了解到大爷的家庭情况不好，子女提供不了帮助。王悦连着两周在邻居和大爷家往返，绞尽脑汁想办法，终于想到了两全其美的解决方案。

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