国康 打造“社区4S店”式的体验感官

“每天去医院看个病，就得提前凌晨5点排队挂号，把一家人都得折腾起来”，挂号排队半天过去了，看病只用了区区五分钟。老百姓其实有些疾病是可以预防起来的，现在国家也在提倡“治未病”，以后应该会有越来越多的人们加入进来。因为随着中国步入老龄化社会，以及在快节奏、高压力环境下的年轻人长期缺乏运动，健康问题不断增多。所以，面向亿万家庭的日常保健、康复理疗、疾病预防及健康管理的家用理疗期器械成了大势所趋。但由于新品牌的不断涌入，产品鱼龙混杂，很多人无从下手。

而国康医疗以“领导全家人的健康”为品牌定位，整合国内外先进技术和优势资源，成功研发出获得国家专利及理疗器械相关认证的系列家用理疗健康产品，成功研制出国产第一台高电位治疗仪，自主拥有几十项国家高新专利技术，其中多项技术填补了国际空白，掌握国内独家高电位研发核心技术。第一家提出家用理疗器械真正的整合经营终端的“社区4S店”，让用户在家门口，就能咨询相关的健康问题、体验优质的产品与售后服务，体验有效才购买。

追求“极致的用户体验”！我们运用中西方领先的健康管理理念及先进的科学技术，以客户价值为导向，开发了集预防、保健、理疗为一体的产品及整体解决方案，并以最贴近用户的产品体验中心，将健康呈现给天下所有的大家小家。

据国康医疗统计发达国家器械与制药的产值比约为1:1，而我国器械收入约占药品市场规模的10%，国康预见未来市场的扩容可想而知。目前，中国已成为仅次于美国和日本的世界第三大医疗器械市场。对于疾病的恢复更倾向于器械的辅助治疗，防患于未然，治未病。不言而喻，未来医疗器械行业平均增速铁将超过并高于药品行业。

对客户要有诚心，把客户当亲人。国康医疗一直把自己的客户当成自己的亲爹亲妈，对待客户要守信用、重承诺，做好体验工作。再去搞好售前、售中和售后服务，想客户之所想，帮客户之所需，解客户之所难，让客户感受到企业的诚信经营，使广大客户成为企业的忠诚客户。但客户满意度并不等同于客户忠诚度，如今随着人们消费行为的成熟和变化，想打动消费者不仅仅靠物美价廉，还要让其感觉到物有所值，更要深刻研究消费者的心理，分析市场，创新科技，不断推出消费者需求的产品，不断去完善终端服务，这样定会获得消费者的青睐和忠诚度，企业的品牌效应才能深入人心。

国康医疗工作人员告诉笔者，“体验的通路，就是从厂商经过代理直接到用户，只有三个步骤，越少越好。这样不仅能将产品快速送达消费者手中，更能减少中间不必要的环节，让用户以更优惠的价格购买，省钱更省时。”国康医疗秉承全心全意为消费者的健康负责到底的原则，不断坚持创新发展观，提高服务理念，采取“免费体验，自愿购买”的原则，国康医疗开拓国内“社区4S体验店”一种独特的体验营销新模式。国康医疗创新的产品科技含量与明确的服务理念是国康企业面向大众经营的准则，国康医疗在这一方面做出的努力付出得到了口碑相传，国康高电位治疗仪的美誉度一时间火遍中国、冲出亚洲、风靡欧美。

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2014/1118/1889727.shtml