礼貌来自内心

童书出版人，儿童教育作家，中国教育报家庭教育特聘专家，微信公众号“童书出版妈妈”

我住在北京三里屯，这里大约是外国人最多的地方。有一次在超市买单的时候，排在我前面的是位外国女士。她刷卡输密码的时候，我不忍直面她可能出现的戒备姿势，便转过身去。过了一会儿，她拍拍我的肩膀，我回头看到一张阳光满面的笑脸，她快乐地用中文说：谢谢你！

那一刻，我心里特别舒服，她理解了我的善意，并回以她的善意。我不由得想起了“礼貌”这个词。

在中国，2岁以上的小孩，几乎每一天都在被教育有礼貌。我不知道其他孩子如何，我得老实承认，我女儿小丸子是个极其不爱打招呼的小朋友。她读幼儿园4年，每次见到健康检查的医生从来不说早上好，遇到对她极好的叔叔阿姨也很害羞地不吭声。

我不知道礼貌最终会达到什么目的，如果是良好的人际关系的话，我发现小丸子做得其实非常好。比如，她虽然从不向我的老朋友向东问好，但见到向东叔叔的时候会像小猴子一样攀援到他身上，搂着他的脖子。她深爱的金老师要回家乡去工作，离别那天，她和其他3个小姑娘跟着老师寸步不离——“从操场上楼的时候，我们4个围着金老师慢慢挪动，就像4片花瓣围着她们的花芯儿”，吃饭的时候她难过地哭了，吃不下饭。

上小学之后，她忘记带笔袋，马上会有同学借铅笔给她,她从来没有因为丢三拉四而接受“惨痛的教训”。因为真诚对待老师和同学，她的人缘比嘴巴甜的小朋友更好。

我想起我们这些大人们，并不无缘无故地跟路遇的每个人打招呼，见到熟人了有时就是笑一笑，甚至只递一个眼神过去。在公交车上有人给丸子让座，我们的道谢是如此由衷。亲戚朋友遇到大悲大痛，我们会心生怜悯，施以援手。人与人之间的内心感受，是用真诚和体恤在维护，而不仅仅靠着礼貌。

对于小孩儿來说，更加紧要的，是学会诚实地面对自己的内心感受，诚恳地对待他人、对待世界。只有诚恳地面对自己，才会懂得站在他人的立场考虑问题，才会明白，所有的人际关系、社会规范，都在诠释“己所不欲，勿施于人”。作为社会人，自由的界限在于“不影响他人”。

常常有朋友反问我，难道不应该让孩子懂点规矩吗？我想告诉大家的是，还真应该让孩子“懂”点规矩。怎么个懂法？其实，所有规矩和礼仪的起源，皆来自人与人之间的和谐相处，大家觉得这样相处非常合适合理，就变成规矩和礼仪流传下来了（当然，封建社会的很多规矩和礼仪是为了强调权威和阶层，不在此议）。要让孩子懂规矩，首先应该让孩子懂得规矩从何而来，为何而立。

一个孩子，当对人对己的善意已经内化，自然懂得如何去对人对事。礼仪需要孩子去领会其背后的深意。回到超市付款台前的场景，我相信世界上最严谨的礼仪手册，也无法写下这样的细则：当你输银行密码时有人转身不看，输完密码，你应该轻拍其肩膀，报以灿烂笑容，并说谢谢。

没有一种礼仪这样教那位外国女士，是她的内心让这样去做。孩子如何拥有这样的内心？只需从今天、从现在开始，诚恳面对自己的感受、自己的内心。

我的朋友，从事正面管教培训的甄颖讲过一句话，“真诚是全宇宙真谛”，我以为这是宇宙真理。其实无论大人和小孩，都天生具有感应真诚的雷达，能捕捉到真诚的电波。不管你表面如何伪装，不真诚是能感觉得到的。

我在写公众号文章的时候，有一个标准的假想读者，那就是我的朋友圈里面最有见识、最有品位，也最勇敢坦诚的那一个。如果我的文章写出来，连她都认为好的话，我就觉得可以发表。我常常对朋友和同事说，我们做事情，首先要能“忽悠”自己，才能“忽悠”到别人。自己不感冒，如何去传染别人呢？

“忽悠自己”，也就是俗话说的“讲良心”。

我想，那些给奶粉添加三聚氰胺、让病死鸭变烤鸭、修筑豆腐渣工程的商人们，他们都没有过“忽悠自己”这一关，而是昧着良心去做事的吧。

我特别反感组织小学生满操场给家长洗脚的行为，也反感让小孩儿为了传承五千年文明去“孔融让梨”。一个孩子从小就去做不可能发自内心的事情，并且受到表扬和嘉许，他学到的不是仁义而是虚伪，长大之后最有可能养成口是心非的行为习惯。

孩子的一生很长，理解真正的圣贤需要时间和机缘，成为高尚的君子还需要一些时间，希望父母可以耐心等待，等待孩子自己从生命中开出那一朵美丽的花。

责任编辑：wb001

文章来源：http://edu.72177.com/2014/1106/1884808.shtml