别给电销骚扰“留希望” 无购买意向要明确说不

城市快报记者 杜敏 “车险还有一个月到期，这几天推销电话不断，烦死我了。”昨日，市民高女士向本报反映。临近年底，随着车主办理车险续保进入高峰期，电话推销开始升温。需要的人也许觉得便利，不需要的人会觉得很烦。对此，保险专家建议，市民如不愿接听此类电话，可明确表示拒绝，如对方继续推销，可向保险协会和保险公司投诉。

市民讲述

一天接七八个保险推销电话

“车险还有一个月到期，这几天保险公司业务员的推销电话不断，最多一天能接到七八个。”高女士无奈地向记者展示自己近日的电话记录。

已经投保的冯先生也表示：“我已买了意外险，保险公司却还是喋喋不休地推销。这个公司刚推销完，那个公司又来电话了。其实，我挺理解销售人员的辛苦，但影响别人生活、工作就不太好了。”

政策规定

客户明确拒绝后一年内禁拨

去年，保监会出台了《人身保险电话销售业务管理办法》，明确提出保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，保险公司应录入禁止拨打名单，并与行业共享“禁拨名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次拨打，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。同时规定，每日21时至次日9时保险公司不得呼出销售。

去年下半年，天津保险行业协会也制定实施了《天津市人身保险电话销售业务禁拨实施办法》，将主动要求请勿再次拨打的客户，市保监局、市保险行业协会和其他有关部门转发给保险公司的禁拨客户，设定为禁拨范围，禁拨时限不少于一年。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2014/1030/1883155.shtml