临近“双11”电商市场火 杂牌小家电售后保障难

天津日报记者 赵煜 临近“双11”，网上电商市场愈发火爆，小家电凭借体积小、功能实用、便于运输等特点，备受消费者青睐。再加上众多中小卖家的加入，为爱好网购的消费者提供了更多的选择。

可是，最近有许多网友纷纷大呼，网上的杂牌太多，质量更是参差不齐，难以令人安心。昨天傍晚，家住空港经济区的王先生用电动剃须刀刮脸时，里面的小电机突然坏了。这是他新从网上购买的，没想到才使用几次就坏了。找电商交涉，对方认为是他使用不当造成的。“以前很喜欢网购，但是后来发现买到的好些物品质量都没有保障。产品说明书上宣传的功能很好，但是真正用起来才发现名不副实。”

相信很多买家都遇到过这样的情况，网购小家电产品时遇到很多叫不上名的杂牌产品，而且低廉的价格和夸大的功效宣传，使其非常具有诱惑力。可是消费者使用时才发现质量存在问题，同时售后服务还没有保障。

针对电商市场存在的种种服务问题，行业专家分析，售后服务体系的建立和维修是笔大费用，大部分杂牌商家无力承担，于是导致了产品服务不到位的问题。因此消费者在选购小家电时要尽量选择正规品牌的小家电。

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文章来源：http://news.72177.com/2014/1029/1882882.shtml