想退4万元旅游产品遇难题 澜海假日:特价不退换

城市快报记者 韩爱青 市民贾先生本月13日与天津澜海假日旅游信息咨询有限公司签订了旅游产品合同，合同表明花费41800元的会员权益服务费，就可享度假俱乐部为期10年每年一次的度假服务。但4天后，贾先生因家里有特殊情况，近几年都无法外出旅游，便想解除合同，也愿意承担因此给商家带来的损失。可没想到，交钱容易，退钱可就难了。

贾先生说，他购买的这个旅游产品主要提供旅游的酒店服务，从2015年开始的10年内，每年可享受8天7晚的度假服务，免费入住环宇度假俱乐部旗下的会员酒店。“澜海假日”是该产品的经销商。签订合同的同时贾先生交了钱，可4天后，贾先生家里出现特殊情况，最近几年都无法外出旅游。他于是提出想要退款，并愿意承担因此给公司造成的损失，却被该公司人员一口拒绝。

在贾先生与公司签订的合同上可以看到，其中有条款明确了违约责任，并注明违约方要承担30%的违约金。该合同还写明了贾先生购买的旅游产品原价是139800元，当天享受特价为41800元，因此不适用违约责任条款。该公司的工作人员也是以“特价产品，不退不换”为理由拒绝与贾先生解除合同，退还费用。贾先生几次交涉都没有结果。

对此，贾先生认为，他的实际情况决定了不能享受合同里的服务，要求退款并愿意交纳一定违约金是合理的消费诉求，商家剥夺了消费者解除合同的权利，属于霸王条款。

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文章来源：http://news.72177.com/2014/0924/1877658.shtml