商家“圈地”占领市场 买预付卡别让优惠蒙住眼

天津日报记者 梁素梅 “办张预付卡，消费就可以打折，办卡的数额越大，打折的优惠越多。”几乎所有的消费者在日常生活中都遇到过商家类似的推销。预付卡的优惠诱惑的确不小，现在人们钱包里各种各样的预付卡越来越多，美容美发卡、健身卡、洗车卡、餐馆就餐卡、影院VIP卡、宾馆金卡……殊不知越来越多的商家以预付费的模式“圈地”占领市场时，由于服务质量的不可预知，被“套牢”的消费者便同时将优惠与风险揽入怀中。

近日网友@Lillian郭向@天津日报微博反映：“我和好几位同事在华苑阿玛尼护肤造型中心办了会员卡，并且分别充值3000元—10000元不等，当时是充值才有折扣，并且充得越多折扣越多，好多人都办了卡。现在这家店关门了，随即我们先后找了工商局和公安局，工商局说找不到人解决不了，公安局又说不属于他们管，让我们找工商局。这种充值办卡的现象普遍存在，消费者的权利如何得到保障呢？”

据记者了解，类似的预付卡销售后，商家关门歇业或者是改行改经营地址改法人的案例时常发生。一旦遇到这种情况，消费者维权就遭遇难题，很可能预付卡余额就打了水漂。记者向工商和消协部门了解，关于预付卡消费纠纷的投诉一直是热点。

预付卡消费纠纷较多，究其原因，此类行业都属服务业，入行“门槛低”是一个因素。据悉，现在为了发展扶植服务行业，“1元钱就可以办营业执照”，因为这些“小微商家”处于创业初期，很多店主都面临资金问题，而在贷款并不甚方便的当下，在很多商家看来，预付卡正在成为一种新型的融资渠道！可是在没有资金监管的情况下要单靠商家自觉，这无疑对消费者来说是危险的事情。据天津市消协系统的统计，涉及预付卡消费的投诉近年大幅度增加，每年受理数百件。

天津市场监管部门将预付卡消费作为工作重点，天津市也出台了《关于规范商业预付卡管理办法》，对预付卡市场进行了规范管理，管理办法实施后，确实有一定的效果。记者了解到，目前天津一些基层工商所对预付卡监管都采取了措施，比如与管辖各个店家签署“开展预付费服务承诺书”，一旦双方发生纠纷，解决起来有依据。工商河北分局、红桥分局的基层工作人员向记者坦言，“承诺书”的实行规范和限制了商家的经营行为，对解决纠纷提供了依据。但是，要彻底解决预付卡消费市场存在的问题，还需市场监管部门与公安部门等部门配合，预付卡资金还要得到有效监管。另外消费者也应提高自我保护意识，理性消费，不要让打折优惠蒙住双眼。

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文章来源：http://news.72177.com/2014/0918/1877130.shtml