华夏银行天津空港物流加工区支行迁址 特色服务打造网点新亮点

随着华夏银行服务全面升级的进程，华夏银行天津空港物流加工区支行已于7月18日顺利迁址，新的营业地址为天津空港经济区中环西路32号天津铁建大厦一层。该支行除了全面打造优质的硬件环境，还对服务要求全面提升，全VIP单间服务更使客户充分体验贵宾式服务，打造特色服务亮点。

网点规范 创造一流服务环境

华夏银行目前在我市已设立营业网点15家，覆盖市内六区、滨海新区、武清、空港、北辰等地区。各网点在硬件环境方面，重点关注客户的视角和心理感受，注重细节设计，合理做好大堂服务区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、自助服务区五大功能区的划分。不仅仅是优质舒适的服务环境，华夏银行在硬件设施上还注重将业务流程和客户行为习惯相结合，并将其融入到功能分区之中，提高空间利用效率和现场管理效率，为客户提供快速高效的服务。

微笑服务 提升银行软实力

来有迎声、问有答声、走有送声、帮有谢声、怨有歉声是华夏银行天津分行服务人员的“五声服务”标准，一句简单的问候，一次礼遇的引导虽是细微末节，但无不体现着他们的专业水准和素养；举手招迎、老年人服务、残疾人服务、接听礼仪、递送礼仪……种种规范标准都是他们服务保证。

科技创新 服务优化再升级

提升服务，科技先行。华夏银行将传统银行业务与新型科技相结合，在系统内率先创新推出手机预约叫号服务系统、预填单系统和柜台彩色触摸显示屏。手机预约叫号服务系统即客户无需亲自到银行排号，只需通过自己的手机向银行指定号码发送预约短信，叫号机即根据实际情况进行排号后，将信息以短信的形式返回给客户；预填单系统即客户可通过身份证件（企业金融IC卡）的识别功能快速导入相关信息，在不同业务界面可为客户迅速输入所需补充资料、勾选其所需要开立的功能；柜台彩色触摸显示屏，替代了传统的密码键盘，密码键盘采用不规则排序的方式，加强了客户输入密码安全保障。 

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2014/0718/1861214.shtml