金山“蓝屏门”竟似大姨妈 今年已爆发3次

金山毒霸似乎跟蓝屏有着难以割舍的情节，4月中旬，随着金山毒霸升级到7.5版本，大量网友再度出现电脑开机即蓝屏的状况，受害者均是使用Win8.1系统并安装了金山毒霸。据技术分析，本次蓝屏的原因或与之前的sys驱动文件有关，而在金山官方论坛爱毒霸社区，网民投诉情况非常多，颇为讽刺的是，金山的工作人员对此并没有重视，而是千篇一律的回复：问题已经在处理，只是个别现象。

图：当蓝屏成为习惯，遭殃的都是用户

据悉，这已经是金山毒霸2014年第三次爆发蓝屏事故。 3月23日，百度贴吧“Windows7"吧出现集中反馈，说大批网友的电脑无法启动系统，而这些网友所碰到的相同点都是显示金山毒霸的驱动文件KAVbootC.sys缺失或损坏。9个小时后，金山在其官方论坛确认金山毒霸存在BUG，导致部分windows系统无法启动。

时间回到2014年2月中旬，众多网友反映电脑频繁出现蓝屏故障，受害者均使用WIN7系统并安装金山毒霸。据技术人士对于系统崩溃分析，也是与sys驱动程序有关。技术人士对系统崩溃现象分析，表示故障大多在于金山毒霸未经严格测试，就在用户电脑里自动更新了sys驱动程序，而每次升级，似乎都要因这个问题而导致大面积蓝屏。

在去年爆发的波及千万用户的金山蓝屏门事件中，微软方面分析，金山系列软件中的驱动程序，在挂钩Windows内核时处理不当引发的蓝屏问题，涉及软件包括金山毒霸、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵（被金山收购）和金山WPSOffice，相关驱动程序组件是：kisknl.sys(金山毒霸）、KsDef.sys(金山卫士）、knbdrv.sys(猎豹浏览器）、dgsafe.sys(驱动精灵）和WpsSafe.sys(WPSOffice)。问题似乎也是惊人的一致。

有分析认为，金山蓝屏故障一而再再而三的似“大姨妈”般的到点出没，让用户痛苦不堪，屡次出现状况，金山没法根除这一顽疾，实属无能的表现。而对于网友的质疑，金山的工作人员只能复读机一般的作出回应，也是对用户利益的一种漠视。长此以往，很难想象用户还能够不离不弃，忍受着周期性发作的蓝屏事故。

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.72177.com/html/201404/17/1746707.htm