捷信中国：信用记录很重要 及时还款有门道

天津，2014年3月—— 尽管方便快捷消费贷款金融服务正为越来越多的中低收入人群认可，但部分中低收入人士对如何使用消费贷款，特别是如何避免因为延期还款而产生不良的个人征信记录仍不熟悉。为此，作为负责任的消费金融公司，捷信提醒广大客户，应当注意合理的财务安排，按照约定及时还款，珍惜自身良好的信用记录。通过消费贷款产生的信用记录还可以作为今后享受多元金融服务的基础。 消费者不但要知道自身的信用记录重要性，此外，及时还款也是有门道的。捷信提供了多种还款方式与9天的“还款宽限期”，客户可以通过致电捷信的客服电话400-027--1262，关注捷信公司官方微信或登录捷信网站还款查询系统来了解还款详细信息。

消费者要注意留意合同中的还款条款

张师傅在天津做出租车司。去年他申请了一笔消费贷款，但由于该公司没有提供具体还款指引，李师傅没有安排好还款月供，而且错过了还款日期以至影响了其信用记录。随后经过朋友介绍，张师傅向捷信服务人员咨询准备申请了3000元消费贷款购买家具。捷信的顾问仔细询李师傅的月收入与家庭日常开支情况，为刘师傅安排了每月200多元的还款计划，同时叮嘱张师傅按照《顾客还款指引》的日期，务必足额准时或提前还款。同时顾问还向张师傅介绍了如拉卡拉等多条还款途径。对此，张师傅说：“有了这么详细的提示，我不会错过还款时间，以后贷款就放心了！“ 

捷信的服务人员会在贷款申请时，会对分期付款的注意事项进行特别提醒，并清楚详尽的解释《消费贷款合同》中有关分期还款数额、还款方式、逾期滞纳金等细节，还会提供给一本《顾客还款指引》的参考手册给每位顾客。此外，捷信的后台系统每月在还款日期临近时发送提示短信，确保消费者能按时通过事先选好的支付渠道还款。

针对特殊情况客户提供解决方案

针对有特殊情况的客户，捷信公司也会相应为客户提供了还款解决方案，令客户减轻因不可预见因素而造成的还款压力。特殊解决方案不但解决了客户燃眉之急，也有效防止了客户因逾期还款而造成的信用记录污点，为客户带来切身好处。

来自江西客户李先生在和平区一家餐馆做服务员，去年底他向捷信公司申请办理消费贷款购买家电。 然而天有不测风云，去年12月他父亲病重导致家里负担沉重的医药费用。通过致电捷信客户热线沟通，李先生向捷信公司提供了医疗证明，并申请暂停还款一段时间。捷信公司随后暂缓了李先生还款并豁免了其滞纳金等费用。此举让李先生能够安心照顾家人，不必为还款而着急。

在天津一家电子配件厂做模具工的客户周先生此前向捷信申请贷款购买一台笔记本电脑。 然而，后来周先生体检是查出身患尿毒症。他致电捷信客户热线寻求帮助，随后并提供了住院及出院证明。目前周先生现已没有工作且一直在进行治疗，每周一、三、五，到医院做透析。对此，我们帮助豁免了客户的剩余欠款2300多元，帮客户完结了合同减轻了其压力。

此外，有部分客户因还款过程中出现问题而向捷信寻求帮助。来自河南的客户陈先生之前申请贷款买一台电动车代步从出租屋到天津郊区工厂做清洁工。由于陈先生工友朋友还款没有说清楚还款账号，导致还款出现问题。而且陈先生只会讲邵阳话，沟通存在一定障碍。专门让懂邵阳话的同事与之沟通，协助客户联系其朋友，最终将还错的钱成功调整到账。同时，鉴于陈先生家庭经济困难，捷信也帮助其在费用方面给予客户一定的减免，并同意其分几次处理，每月帮客户单独进行代扣。

多重人性化保障 便捷服务令客户获益  

捷信消费金融公司一直倡导“清晰透明与负责任贷款”经营理念正为越来越多消费者所接受。调查报告显示，捷信90%的客户在享受服务后会二次推荐捷信给自己的朋友。实际上，除了向消费者传递消费金融知识和现代消费理念，捷信还通过拖箱人性化的还款功能设置来方便客户还款。

我们提醒客户，如选择银行代扣，请确保在合同规定的还款日之前将所有的到期应还款金额存至指定账户；如您的银行账户有变动，请及时致电相关客服热线为您变更银行代扣账户信息，否则可能会导致代扣失败，从而导致还款不及时； 如选择银行代扣以外的其他方式还款，考虑到缴款、转账或汇款到账需要一定的时间以及周末、节假日等因素，建议提前5天进行还款，以确保款项不晚于还款日到账； 同时，请不要通过零售商或销售人员代为还款，否则可能导致还款失败或延迟还款。 

针对个别存在还款困难的客户， 捷信设有9天的宽限期，比一般银行信用卡的还款宽限期长。如果晚于规定还款日9天全部款项尚未还到指定账户，将根据实际逾期天数产生相应的违约金。 例如合同规定还款日为每月10日，到20日0时款项尚未到账，才会开始产生违约金。

与此同时，针对部分客户提前还款需求，捷信中国也有人性化的选择。例如，客户周先生在今年2月5日申请贷款4000元分15期购买一台平板电视机，他在与捷信签订消费贷款合同签署1个月后由于手头自己充裕而计划提前还款，周先生可在下一个还款日（即4月5日）提前15天致电捷信的客服热线400-638-1080申请提前还款，并在4月5日前根据合同约定缴清贷款本金余额与200元提前还款手续费，就无需支付余下月份产生其他费用。此举大大增加了客户还款的灵活性，令客户能根据家庭财务安排合理进行还款，让客户可享受更多实惠。 

捷信中国总裁史国奇先生（Michal Skocil）表示：“捷信中国注重便捷的服务体验。同时，我们也承诺对每位顾客进行全面缜密的评估。捷信强大的后台数据处理库以及还款业务支持平台能使我们对贷款人的身份与还款能力进行严格的风险审查，不但最大限度的防止了申请人“盲目冲动的不负责任消费”与其他欺诈行为，也为公司降低了运营风险。 未来，捷信会继续担负起培育市场的责任，开展各类教育消费者、普及金融知识的活动，让客户清清楚楚消费，明明白白理财。”

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.72177.com/html/201403/10/1583974.htm