香港理工调查显示“旅客满意指数”创新高

中新网3月28日电 据香港《明报》报道，香港理工大学通过调查而制定的“旅客满意指数”，整体评分为75.07分，是调查以来最高。若以游客来源地分析，内地旅客观感指数得72.08分。

理大酒店及旅游业管理学院的调查员去年11月及12月，在香港5个热门旅游景点抽样访问了2337名游客，分别来自美洲、欧非及中东、澳纽太平洋地区、东南亚、内地、台湾和澳门，以及日本和韩国7个地区，了解各地游客对香港的观感，其中以美洲游客评分最高，达79.9分；日本及韩国地区最低，有70.11分。

酒店及旅游业管理学院院长田桂成认为，亚洲拥有全球最佳的机场，亚洲人到香港旅行，未必感受到香港的优势，反而欧美机场经常出乱子，当地旅客眼见香港交通方便、效率高，自然“看高一线”。

调查亦尝试了解旅客对香港酒店、交通、旅游景点、出入境安排、零售及餐饮六大范畴的观感，发现受访旅客对香港的交通安排最满意，有78.48分，其中内地客对酒店的观感有66.25分。

立法会旅游界议员姚思荣指出，近年香港酒店一直求过于供，加上香港酒店房间大小及配套，逐渐落后于内地城市，但价钱较贵，可能令内地客有物非所值之感。旅游业议会主席胡兆英认为，近期的内地旅客在港住宿风波，的确影响香港旅业形象，旅议会会加快检讨内地团的接待规定，要求接待社指明住宿名称，让旅客有清晰概念，做到货真价实。

责任编辑：wb001

文章来源：http://travel.72177.com/2013/0401/157618.shtml