长安校车满意服务月敢比12306应对服务考验

临近年关，一年一度的春运大幕再度拉开。12306网站瞬间成为中国点击量最大的商务网站。中国最有才的网友纷纷调侃：春节最难不是能买上一张 回家的车票，而是看穿12306那变化多端的验证码。回家过年是中国春节的核心内容，面对这个星球上最大的短时人口流动(1个月近30亿人次)，所有与春 节回家相关的企业都面临着与中国春节相关的庞大需求所促生的服务考验。绝不是12306几个版本升级就能完善解决的。需要多从客户角度出发，降低姿态解决 实际问题。

做用户的贴心人 长安校车启动节前“探亲”行动

现在已经是消费者时代，中国进入了买家市场，谁能把握住消费者的需求，谁就能在市场竞争中占据主动。在大部分中国人为“回家”而奋斗时，中国校车企业正在酝酿一场针对用户的“探亲”行动。

“中国校车普及者”长安校车在马年来临之际，为辛勤工作一年的校车工作者带来了开年厚礼，做用户的贴心人。长安校车服务品牌“爱行天下”新年服务活动火热开启，打响了长安客车2014服务年的第一炮。

本次活动名称为“尊享十八项安全免费检测——长安校车真诚回报客户活动”，从2014年1月开始启动，在福建、广东、四川、湖南等地区率先展开，为期三个月。本次活动，长安客车从上到下都动员起来，进行了充分的准备，力求满足广大校车用户的迫切需求。

长安校车推出尊享十八项安全免费检测 将“爱行天下”服务送到家

校车不同于其他社会运营车辆，除运送学生之外不能挪作他用，并且政府主管部门对校车的安全检查也极为严格，如果校车出现性能状况，就很难获得运营资格，给广大校车用户带来了很繁重的运营管理成本。

长安校车急用户之所需，在学年即将结束，校车即将进入安全检查与保养的关键时期，一次性给用户提供“尊享十八安全免费检测”，每一个项目都达到 了校车用户的心坎上。包括检查校车的机油、冷冻液、润滑油、刹车油消耗量，只要低于安全下线，长安校车免费添加到安全水平;检查并调整发电机皮带、空调皮 带、助力泵皮带等易损耗项目;对油路、电路系统进行安全检查;对转向、制动等驾驶系统进行保养;检查监控系统、停车指示臂、安全灯等校车专用设备。长安校 车通过这种360°的安全检查，让长安校车在寒假期间恢复到最佳的状态，在新的学期开始后能给广大学生带来最可靠的上学之路。

“做校车就是做慈善”是长安校车车做出的庄严承诺。长安校车最大限度的发挥其安全、经济、适用产品优势，让利广大校车用户，做“中国孩子坐得起的校车”。长安校车“爱行天下”服务品牌启动本次活动，是兑现企业承诺的切实行动。

长安校车打造中国校车服务典范

在中国买校车不易，运营好校车更难。记者专门采访了本次活动区域的一位学校负责人。他谈到：目前最需要校车的都是一些乡镇地区，那里财政能力有 限，对校车的经济性、适用性有较高的要求;另外学校之前主要进行教育工作，没有交通运营方面的经验，校车买来后运营保养又是一笔很大的费用，又找不到专业 的校车维保网点;长安校车这次真是给我们解决了实际问题，让我们的校车状态恢复到最佳，而且全部免费，明年我们的校车工作更有底了，今后我们还将和长安校 车多多合作。

在中国发展校车，一定要根据中国的发展环境。比如校车司机的问题，很多大型校车需要司机有A照驾驶本，但是薪金水平又对这些司机没有吸引力。长 安校车在2013年推出的长安神童校车，满足新国标校车安全标准，而且B照驾驶本也能开，解决中国校车推广的实际困难。此外，2013年8月，长安校车发 布“爱行天下”校车服务品牌。依托于长安集团覆盖广泛的服务网络，拥有650家售后服务网点，服务半径40KM，建立原厂配件72小时内送达绿色通道。用 户在购买长安校车后，不仅有专业人员对所有驾驶员进行培训，长安校车服务团队还会定期跟踪车辆运营情况，保障每月进行一对一的客户回访，并开通 24 小时服务热线，做到了与用户之间的实时沟通。

本次活动，只是长安客车“爱行天下”第一季度的首轮活动，之后还将定期推出其他专项活动，并贯穿2014全年。长安校车这次的“探亲”活动切实 解决广大校车用户迫切需求，为中国校车行业树立的服务标杆。一个非常有才的校车用户听到了这个消息，感慨到：长安校车满意服务月，媲美12306助安心回 家路啊!

责任编辑：wb001

文章来源：http://auto.72177.com/2014/0115/1523261.shtml