记者手记：维权治以“惩” 不如授以“防”

近年来，每逢“3·15”，电视媒体“维权”晚会越办越立体，平面媒体追踪解读越来越深刻，舆论在用自己的方式传递正能量，呼吁对制假售假、祸及百姓者严惩不贷。其实，相对于“惩”，“防”应走得更早、走得更远。

作为上会记者，今年“两会”期间，我们听取了代表们诸多良言妙策。大体可分两类，“内需提高产品质量，外需提升服务水准。”提高产品质量靠技术更靠良心，所谓有信则立；提升服务水准靠真诚更靠长久，所谓有持则行。服务好是基准，服务久才值得骄傲，才能切实让消费者觉得每天都像“3·15”一样放心。

从虚假广告到环保不达标,再到食品安全，百姓平添了几分无奈。我们不禁要问，随着生活水平不断提高，拿什么满足我们日益增长的需求？要知道，质量不能看样式，服务不光靠嘴甜。唯有唤起良知伴以精良技术，才保产品质量过硬；展现真诚辅以人文关怀，着实提升服务内涵。

在这早已深入人心的日子，执法部门在行动，商家小心翼翼，消费者底气十足。其实，许多消费者在社会角色中也同样是劳动生产者，实在没人愿意成为维权路上的一员。百姓要的不止是维权路越走越宽、越走越坦途，而是随着诚信体系建设、预防监管机制完善，不再需要借助某个日子来表达诉求、解决问题。

不要让“3·15”成为商家的束缚，消费者的寄托，靠的应是对社会公正的信任，应是每个人心中那杆公平的秤。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2013/0316/146812.shtml