上汽集团全心打造“宅捷修”上门精品服务

现实生活中，很多购车人士经常被后期维修难、保养繁的问题所困扰。为了解决车主们的养修难题，上汽集团早于2011年就启动了旗下全新服务产品——“宅捷修”，以国内首创“上门式”养修服务和24小时电话预约，上门取送车服务为特色，在汽车售后服务领域开创先河。

上汽“宅捷修”服务是国内首个向国际汽车品牌服务标准看齐的售后服务产品，客户完全可以足不出户就能体验优质的售后服务。“宅捷修”服务标准的统一和服务态度的贴心使消费者在家中便可享受到专业、便捷的汽车维修养护服务。上门服务项目涵盖发动机、变速箱、底盘、空调电器、安全保护、内外饰等80项，并且在整车质量担保期内的车主可享受每年2次的免费上门服务。

据了解，上汽荣威和MG品牌用户如需保养或维修车辆，只要拨打上汽乘用车800热线电话预约，授权经销商会及时安排服务车和资深技师上门对车辆进行维修保养。如遇特殊情况，经销商可上门取车进站维修保养，随后将车送还客户。

在现今的汽车市场，消费者购车时所关注的焦点逐渐从价格、品牌扩展到售后服务，尤其是车辆后期的维保方面。而上汽集团打造的“宅捷修”服务不仅解决了消费者买车的后顾之忧，也为车主们提供了高品质的增值服务，实现了客户从“买得开心”到“用得省心”的转变。

上汽乘用车授权经销商将定期在各城镇开展维修养护巡回服务，不仅对动力、底盘、内外饰、空调、电器等进行专业养修，更进行“2油2液”免费检查添加，同时包含发动机舱免费清洁、车内免费清洁、车身微小划痕免费手工抛光处理等诸多免费服务。“宅捷修”以“呵护送到家，专业零距离”为标杆，不仅令专业常伴客户左右，更让呵护无微不至。

据业内人士称，在自主品牌遭遇强有力的竞争时，产品和研发对市场影响作用不再那么明显，最重要的是售后服务。而上汽“宅捷修”打造的这种“把服务送到你身边”的售后服务模式，不仅更好地维护了客户关系，同时也提升了品牌形象，赢得了众多消费者的信赖。

责任编辑：wb001

文章来源：http://auto.72177.com/2013/0314/145569.shtml