中国人寿客户信息泄露遭网友吐槽 专家称可追责

近日中国人寿(行情 股吧 买卖点)客户信息遭泄露事件被媒体曝光，在一个名为“众宜风险管理”网站自助查询页面中输入姓名中的姓，就可查询到万页该姓投保人的相关资料。首都经济贸易大学教授、首经贸农村保险(行情 专区)研究所所长庹国柱在接受采访时指出：作为客户发现自己的信息暴露在网络上应该立即联系保险公司，如果造成了后果，可以追究相应的法律责任。

中国人寿客户信息遭泄露众宜风险管理发致歉声明

2月26日有网友perfectwld1在凯迪社区发帖说，“今天进入中国人寿去注册一张汽车(行情 专区)救 援卡，几次输入都不正确，说是已经注册。我顺手在搜索中输入名字，查出同名同姓或者相近的一串人，包含身份证号和手机号。我又输入一个李，结果出来几千个 姓李的。各种资料，险种、手机号、身份证号、密码一应俱全。”这个帖子随后被转发到，网友“壹叶知秋寒”按照帖子中提供的网址，进入随机查询后发现投保人 信息数据库中“ 一共有792270条信息”。

网友说的网址是名为“众宜风险管理”的网站。登录网站，目前网站已被关闭并显示一封由成 都众宜康健科技有限公司发出的致歉声明： 1、按照保险监管要求，为切实保障客户权益，保险公司需为投保意外险的客户提供保险信息查询平台。我公司作为第三方服务公司，所属网站提供的查询界面就是 为了满足保险客户及时查询其本人的意外险投保信息。2、由于我公司工作失误，在网站近期的系统功能升级中存在一定的漏洞，并由此给与我公司合作的保险公司 及保险客户造成了一定的不良影响，在此，我公司深表歉意。3、我公司正积极与各合作保险公司进行沟通，采取措施在满足客户本人查询的条件下，为客户的信息 做好保密工作。

中国人寿2 月27日发表声明称，“泄密”网站为中国人寿四川省分公司的合作方，即成都众宜康健科技有限公司所属的“众宜风险管理网”。因该网站22日升级操作失误导 致信息泄露。目前，该查询模块已关闭。中国人寿称，其官方网站、中国人寿核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。今后，中国人寿将进一步加强客 户信息管理，切实做好客户信息保密工作。

网友发表看法呼吁保险业改进

在中，网友们纷纷发表了自己的看法。

陈之锦言：悲催呀，保险的不负责保密！我说我的手机怎么总是接到其他保险公司的推销产品的短信、彩信、电话呐？

赵占领：即使是合作网站失误所致，中国人寿仍有不可推卸的责任。自己收集的个人信息为什么提供给第三方？是否经过用户同意？

十点钟方向是我：一句操作失误或者说一句抱歉就能解决我们百姓隐私权受侵害吗？

松树塔儿：失误所致，然后呢？

阿饼杰：勇于承担错误，这样的企业还是不多的，希望改进。

末世大盗：这次失误，人寿能不能为我们免费提供一份隐私保险。

yssy:要继续关注，不知道我的信息泄露了没有。

梨涡浅笑-兰雅：中国的保险公司就像是扶不起的阿斗，整天出问题，本应是最安全最可放心购买的东西，现在让老百姓像防贼一样防着！

阿衡的老爸：责任怎么负呢？有人引咎辞职没有？有人赔偿没有？有人逐个用户电话道歉没有？

zhuiganshishang:有谁还敢相信保险公司。

影像共享网官网：苦了大家，千万别让不法分子有机可乘！还让大众为这种失误买单！

或许良心未泯：在这个信任缺失的年代，又是一记重击。

黑变白：该公司的技术让人揪心！

信息安全应引起高度重视造成后果可以追究法律责任

首都经济贸易大学教授、首经贸农村保险研究所所长庹国柱在接受采访时表示，在电子技术发展的过程中，保险公司替客户保密的问题已经屡屡发生，不仅是这次 的寿险，在车险领域也曾发生过代销商将客户信息卖钱的事情。很多客户很茫然为什么总是接到不同保险公司的推销电话，甚至连客户的车号都知道，这就是买来的 信息。

庹国柱教授在接受采访时指出，我们应该从法律、道德、舆论层次遏制这种情况的发生。在法律上应该出台更明确、更严厉的措施。当然更重要的作为保险公司和保险中介机构要坚守保险职业道德，做好保密工作。80万客户的信息泄露，被不法分子利用造成诽谤、入户盗窃、截取银行(行情 专区)账 户进行资金窃取等严重后果都是有可能发生的。保险公司与其他合作方合作、保险公司业务的外包、甚至包括信息系统的维护、修理，这些都涉及信息安全问题，这 件事情是比较典型的，应该引起保险监管部门、保险公司、保险中介公司的高度重视。作为客户发现自己的信息暴露在网络上应该立即联系保险公司，如果造成了后 果，可以追究相应的法律责任。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2013/0301/138765.shtml